Livraison & retours
La présente page a pour objet de définir les modalités de livraison et de retour des produits commandés sur le site camera-surveillance-france.fr.
1. Livraison
Les produits commandés sur le site camera-surveillance-france.fr sont livrés exclusivement en France métropolitaine, sauf indication contraire.
Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Ils dépendent notamment :
- de la disponibilité des produits
- du transporteur choisi
- de la destination
En général, les commandes sont expédiées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
Dair Market ne saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, périodes de forte activité, etc.).
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Ils varient en fonction :
- du poids des produits
- du mode de livraison choisi
- du montant total de la commande
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées sous certaines conditions (montant minimum de commande, opérations promotionnelles, etc.).
3. Réception des produits
Il appartient au client de vérifier l’état des produits lors de la réception.
En cas de colis endommagé, ouvert ou manquant, le client devra :
- émettre des réserves précises auprès du transporteur
- et contacter Dair Market dans un délai de 48 heures par e-mail à l’adresse :
dair.market@free.fr
4. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par e-mail à :
dair.market@free.fr
5. Conditions de retour
Les produits doivent être retournés :
- dans leur état d’origine
- complets (emballage, accessoires, notices)
- non utilisés et non endommagés
Les retours doivent être effectués dans un délai maximum de 14 jours après notification de la rétractation.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de livraison ou de produit défectueux.
6. Remboursement
Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.
Le remboursement sera réalisé par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
7. Produits non éligibles au retour
Conformément à la réglementation, certains produits ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation, notamment :
- Produits personnalisés ou configurés sur mesure
- Produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité
- Logiciels ou contenus numériques déjà activés